05 de Novembro de 2013
Proteste orienta a entrar na Justiça contra travamento do Galaxy S3
Para os que não conhece a Proteste, ela é uma associação que representa os consumidores. A Associação esta intensificando sua campanha para que a Samsung conserte o defeito de travamento identificado no Galaxy S3. A empresa recomenda aos afetados que a procurem para que ela intermedie a resolução do problema com a fabricante em até 10 dias. Se não houver sucesso, informa que vai ajudá-los a processar a empresa.
A Proteste promete fornecer um modelo de petição para dar entrada no Juizado Especial Cível, mesmo que o aparelho esteja fora da garantia. Na ação, segundo o órgão, é possível pleitear um novo aparelho, o dinheiro de volta ou indenização de até 20 salários mínimos. Segundo a associação, mais de mil consumidores registraram o problema de travamento no Galaxy S3 (Modelo GT-I9300). A entidade alega que tanto a notificação enviada à Samsung quanto o ofício remetido ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor não foram respondidos.
A Proteste diz ter recomendado o recall dos aparelhos defeituosos, o que também não aconteceu. Aparentemente, analisa, trata-se de um defeito de hardware localizado na placa mãe do aparelho, o que exigirá sua substituição. Citando relatos dos consumidores, a entidade afirma que a assistência técnica não é capaz de consertar o problema. Em contato com o SAC da empresa, os consumidores são orientados a “resetar” o modelo e reiniciar, mas a falha permanece.
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